VOR DER BEAUFTRAGUNG
Wie komme ich an Aktionen?
Um dich auf Aktionen bewerben zu können, musst du dir ein Profil unter „Expert:in werden“ anlegen. Bitte lade bei der Anmeldung deine Qualifikationen hoch. Achte darauf, dass der Titel die komplette Bezeichnung beinhaltet (z.B. M.Sc. Sportwissenschaften), da dieser dann auch in deinem Profil erscheint. Bitte lade jede Qualifikation einzeln hoch. Auf deinem Dashboard findest du die Position „Auftrag Ausschreibungen“ hier kannst du dich auf passende Aktionen bewerben. Das angegebene Honorar beinhaltet immer auch Fahrtkosten oder Auslagen, die für den Auftrag notwendig sind. Wenn du für einen Auftrag z.B. eine Unterkunft benötigst und diese Auslagen ebenfalls erstattet werden sollen, hast du 14 Tage Zeit diese Angabe dem Auftraggerber:in mitzuteilen und das Honorar noch einmal nachzuverhandeln. 14 Tage nach der Zusage des Auftrages ist keine Nachverhandlung mehr möglich (Bedingung: der Auftrag hat einen Vorlauf von >14 Tagen, bei <14 Tage wird direkt davon ausgegangen, dass das Honorar so passend ist).
Wie weiß ich für welche Aktionen ich beauftragt wurde?
Auf deinem Dashboard findest du „Aktive Aufträge“ mit dem Status „Auftrag zugesagt“. Diese Aufträge sind fest mit dir geplant.
Wie erhalte ich alle relevanten Informationen zur Aktion?
Du kannst dir deine Aufträge anschauen und findest in den Auftragsdetails alle relevanten Informationen. Sollte dir etwas fehlen, wende dich bitte an den einstellenden Auftraggebenden.
Ich kann die Links der Briefingdokumente in den Auftragsdetails nicht öffnen
In den Anmerkungen sollten alle relevanten Dokumente als Hyperlink zur Verfügung gestellt werden. Diese kannst du dir dann herunterladen. Es sind nicht für jeden Auftrag immer gleich viele Dokumente. Wenn du dennoch das Gefühl hast, dass dir Unterlagen fehlen, melde dich bitte beim Kontakt des Auftraggebenden.
Wie storniere ich bereits zugesagte Aktionen?
Du hast die Möglichkeit Aufträge zu stornieren, in dem du das Feld Auftrag Stornieren (unten rechts in den Auftragsdetails) drückst. Beachte bitte, dass 14 Tage nach der Bewerbung auf die Aktion eine Stornierungsgebühr von 29,00 € fällig wird. Solltest du einen adäquaten Ersatz stellen können und dieser Ersatz auch dem Auftraggebenden genügen, dann behältst du die Aktion und „schickst“ deinen Ersatz. Die Abrechnung erfolgt dann trotzdem mit dir und du musst dich um die Auszahlung an deinen Ersatz kümmern. Die genauen Stornierungsbedigungen findest du auch noch einmal in den AGB.
WÄHREND DER UMSETZUNG
Bitte lies aufmerksam die zur Verfügung gestellten Briefingdokumente. Wir haben uns die größte Mühe gegeben individuelle FAQs zu jedem Screening oder auch Workshop zu erarbeiten und in den jeweiligen Dokumenten zu vermerken. Schau also bei Fragen zur Durchführung der Umsetzung bitte in die jeweilig zur Verfügung gestellten Dokumente.
NACH DER UMSETZUNG
Wie gebe ich mein Feedback ab?
Bitte bewerte den Auftraggebenden fair und korrekt in viohub unter der Angabe von Sternen (1 Stern schlecht – 5 Sterne super). Zusätzlich kann es sein, dass die Auftraggebenden ein weiteres ausführliches Feedback von dir erwarten. Hierfür gibt es entweder einen Link in den Auftragsdetails oder du wirst per Chatfunktion in viohub aufgefordert ein Feedback abzugeben.
Wie werde ich bewertet bzw. was wird bewertet?
Dienstleistungen oder Aufträge werden auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet (1 = niedrigste, 5 = höchste Bewertung). Die Bewertungen richten sich nach Vorbereitung, Umsetzung, Nachbereitung, Kommunikation, Qualität und Kundenzufriedenheit. Eine detailliertere Beschreibung findest du hier:
1 Stern: Die Dienstleistung/der Auftrag war sehr unzufriedenstellend bzw. unzureichend und erfüllte die Erwartungen überhaupt nicht.
2 Sterne: Die Dienstleistung/der Auftrag war unzufriedenstellend und erfüllte die Erwartungen teilweise, es gab mehrere Probleme.
3 Sterne: Die Dienstleistung/der Auftrag war durchschnittlich, erfüllte die Erwartungen einigermaßen.
4 Sterne: Die Dienstleistung/der Auftrag war zufriedenstellend und erfüllte die Erwartungen größtenteils, nur wenige kleine Probleme.
5 Sterne: Die Dienstleistung/der Auftrag war voll zufriedenstellend und erfüllte die Erwartungen, alles verlief reibungslos.
Wie stelle ich meine Rechnung?
72 Stunden nach deiner Aktion kannst du unter Abrechnungen (Notizblatt Icon im Dashboard) deine Gutschrift abrufen. Du musst vor jeder Gutschrift angeben, ob du Umsatzsteuerpflichtig oder Umsatzsteuerbefreit bist. Zusätzlich musst du in deinem Profil eine Rechnungsadresse inkl. Steuernummer angelegt haben. Die Gutschrift kann ebenso fortlaufend in die eigene Buchhaltung einfließen, auch wenn die Rechnungsnummer bzw. Gutschriftnummer von viohub erstellt wird und nicht in die eigene Rechnungsnummerierung passt.
Vorteile für dich:
Beim Gutschriftverfahren liegt die Abrechnungslast auf Seiten des Kunden (viohub). Das bedeutet: weniger Arbeit und Aufwand für den Lieferanten (dich)! Du sparst dir das Schreiben und den Versand von Rechnungen und unter Umständen auch das Mahnen der Rechnungen. Auf deinem Dashboard hast du immer den Überblick über deine Gutschriften und siehst im Zahlungsstatus den aktuellen Stand deiner Gutschrift.
Beachte bitte, dass die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann.
SONSTIGES
Warum kann ich mich nicht in viohub anmelden?
Versichere dich, dass du dich in viohub bereits registriert hast und freigeschalten wurdest (das kann bis zu 24 Stunden dauern). Versuche ggf. die Anmeldung erneut über einen anderen Browser (bspw. Safari, Chrome, Firefox oder Edge etc.) und überprüfe, ob deine E-Mail Adresse bzw. dein Passwort identisch ist mit der/dem aus deiner Erstanmeldung.